SERVICE APRÈS VENTE
Vous devez utiliser ce formulaire pour effectuer une demande auprès de notre service après-vente. Remplissez avec précision tous les champs afin de faciliter l'intervention de notre service technique afin de traiter votre demande le plus rapidement possible. Tout formulaire reçu incomplet ou comportant des informations inexactes ne sera pas traité par nos services. Les produits ne bénéficiant d'aucune garantie seront facturés au minimun de 60 €uros. Ce montant sera déduit après acceptation du devis.
Avant tout envoi, demandez un numéro de retour au +33 (0)5 46 07 44 44
ou par mail hotline@kepfrance.fr car aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
Le numéro de retour devra figurer sur le bon du transporteur.
Les produits doivent être IMPÉRATIVEMENT retournés
et accompagnés de tous les accessoires et de votre demande de SAV correctement remplie.
Tout produit reçu incomplet sera retourné au client à ses frais. Le matériel sera automatiquement détruit sans réponse de votre part après 4 semaines à compter de la date de devis. |
Nous nous engageons à vous proposer un Service Après Vente de qualité, rapide et correspondant à votre attente.
Nous sommes à même de vous proposer un échange standard sous 24h sur 80% des produits ou en réparation après expertise du produit et acceptation du devis. De plus, un service « custom » vous propose, de configurer, télécharger, vos produits en SAV et d'être renvoyé directement au client final.
Une intervention rapide sur site est possible après acceptation du devis.
Notre principale préoccupation est de vous apporter entière satisfaction.
Pour toutes remarques, veuillez adresser un email à la direction (direction@kepfrance.fr) de KEP France.
(1) Le numéro de retour est à obtenir auprès de notre service d'Automatisme.
Contactez le service technique au +33 (0)5 46 07 44 44 (pour les MMI)
ou le service informatique au +33 (0)5 46 07 44 36 (pour les PC Industriels)
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Présentation 
